Technical Support Engineer Windows (M/W/D)
Location: Augsburg, Germany. Kaufbeuren, Germany.
Kontron ist ein weltweit führender Anbieter von Embedded Computer Technologie (ECT). Kontron bietet über ein kombiniertes Portfolio aus Hardware, Middleware und Services sichere Lösungen in den Bereichen Internet der Dinge (IoT) und Industrie 4.0 an. Mit seinen Standardprodukten und kundenspezifischen Lösungen auf Basis neuester, hoch zuverlässiger Embedded-Technologien ermöglicht Kontron sichere und innovative Anwendungen für verschiedene Branchen. Dadurch profitieren Kunden von einer schnelleren Markteinführung, niedrigeren Total-Cost-of-Ownership, Produktlanglebigkeit und ganzheitlich optimierten Applikationen.
Your duties
- Bearbeitung von technischen Kundenanfragen, die per Ticketing-Tool, EMAIL oder gelegentlich auch telefonisch eintreffen
- Ermittlung von Ursachen und Abhilfemaßnahmen durch Recherche in Produktdokumentation, Lösungsdatenbank oder durch eigene Testaufbauten
- Übertragung von verifizierten Problemen in das interne Bugtrackingsystem zur Weiterbearbeitung durch HW/SW Entwicklung
- Installation/Überprüfung von Eval-Systemen für Kunden
- Einbringen von Erfahrungen aus dem Feld bei neuen Produkten/Projekten
- Weitergabe der Kenntnisse an das Team, interne Abteilungen, Kunden oder Vertriebspartner im Rahmen von Workshops/Schulungen
Skills required
- Studium der Elektrotechnik/Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (Techniker/in ggf. Ingenieur/in etc.)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Aufgabengebiet oder in einem vergleichbareren Bereich wäre wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Windows 10/11 und sehr gute Kenntnisse in den Diagnosemöglichkeiten und Details der Registry, der Systemkonfiguration und der Treiberinstallation, sowie der Lizensierung und dem Deployment von Images
- Freude an der Arbeit im Team und mit direkten Kundenkontakt
- Eigenständige, systematische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit analytischem Denkvermögen
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Our quote
Werden Sie Teil unseres mittelständischen, global agierendem Unternehmen mit
- Abwechslungsreichen Tätigkeiten mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in einem offenen Arbeitsklima sowie flache Hierarchien
- Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und kurze Kommunikationswege
- Steuerfreie Sachbezüge sowie Firmenfahrrad-Leasing nach der Probezeit
- Kostenfreie Getränke, frisches Obst und arbeitsplatznahe Parkplätze
- Unterstützung zur Betrieblichen Altersvorsorge und zur Vermögenswirksamen Leistung
- Corporate Benefits
- Vergünstigte Fitness-Studio Mitgliedschaft
Neue Ideen und Wege zum gemeinsamen Erfolg sind bei uns immer willkommen!