CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter - mit Dir.
Bei CHECK24 in Köln dreht sich alles um das Thema Mobilfunk. Ein neuer Vertrag mit oder ohne Handy? Hier finden unsere Kunden den besten Tarif!
Damit alles reibungslos läuft, helfen unsere Kundenberater (m/w/d) bei Fragen und Problemen über Chat, Mail oder Telefon. Dabei steht der Kunde immer an erster Stelle - denn die Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Gut.
Für Dich hat der Servicegedanke auch oberste Priorität und Du möchtest langfristig am Erfolg unseres Mobilfunkvergleichs mitarbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Mobilfunkservice Handytarife!
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Du führst ein Team von 5-10 Kundenberatern (m/w/d) und stellst einen qualitativ hochwertigen Kundenservice für den Mobilfunkvergleich sicher
- Dein Team ist der erste Kontakt zum Kunden, wenn es um Beratung, Bestellungen oder Hilfestellungen zum Thema Mobilfunkverträge und Mobilfunkvergleich geht
- Als Führungskraft bist Du für die Steuerung sowie die fachliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeiter verantwortlich und entwickelst unsere B2C-Beratungsleistungen kontinuierlich weiter, um eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu garantieren
- Du übernimmst Verantwortung für die Performance Deines Teams und optimierst dessen Leistung kontinuierlich
- Dabei agierst Du als Coach und Sparringspartner Deiner Mitarbeiter, um alle relevanten KPIs stetig zu verbessern
Was Du mitbringst
- Du konntest bereits Erfahrung als Führungskraft eines Customer Service Teams sammeln
- Du bringst eine sehr gut abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit
- Dein Fokus liegt auf der höchstmöglichen Kundenzufriedenheit und Du kannst diesen Spirit in Dein Team tragen
- Gegenüber Teammitgliedern verhältst Du Dich kooperativ und unterstützt sie – je nach Bedarf – bei der Entwicklung ihrer persönlichen Fähigkeiten
- In einem schnell wachsenden Umfeld punktest Du mit einer hohen Flexibilität und Einsatzbereitschaft, auch in Randzeiten des Schichtbetriebs
- Eine hohe Eigenmotivation spornt Dich zu Höchstleistungen an und zeichnet Dich als natürlichen Teamleader aus
- Schriftlich und mündlich überzeugst Du mit sehr guten Deutschkenntnissen
Was wir Dir bieten
- Modernes Arbeiten: Festes Arbeitszeitmodell mit fairer Home-Office Regelung und
bis zu 40 Tagen Urlaub - Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir mit Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen, um Deine Stärken und Potenziale zu erkennen und zu entwickeln
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge mit einem attraktiven und leistungsorientierten Gehaltspaket inkl. jährlicher Prämien. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung, subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing und ein Jobticket für die Bahn gibt's gratis von uns
- Deine Ideen werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich
- Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. Laptop, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
- Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Modernes Büro, am Mediapark, mit umfangreichem Getränkeangebot, einer Müslibar und frischem Obst. Zweimal wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken sowie legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern